2016年1月7日，富德生命人寿邯郸中支客户张女士在河南安阳出差因身体不适，在医院检查得知身患子宫内膜息肉，医生建议立即住院做手术，因是异地住院张女士对自己治疗后的保险理赔十分担心，怕手续麻烦以后还要来回跑，非常犹豫，于是给富德生命人寿邯郸中支理赔人员打了电话，理赔人员安慰客户说让她放心住院治疗，不要担心理赔。
富德生命人寿邯郸中支理赔人员立即与富德生命人寿安阳中支理赔人员取得了联系，向他们说明了情况，也取得了共识，一定要把客户服务好，如有问题随时沟通。随后，邯郸中支理赔人员又联系张女士告知需要准备的理赔材料。
张女士出院后将准备好的理赔资料交至富德生命人寿邯郸中支理赔人员手中，理赔人员在第一时间就对案件进行了审核、受理，并录入系统。分公司领导也十分重视此次的理赔案件，为百分百做到让客户满意，在第一时间对案件审核并通过，当天理赔款就打到了张女士指定的账户中。张女士激动的说：“富德生命理赔就是好，这么快就把理赔款打过来了，要买保险还买富德生命人寿的保险”。
想客户所想，急客户所急，真正从内心将服务客户放在第一位，这是每一名富德生命人的追求和目标，也是富德生命人不断用行动信守的诺言。（文/彭湃）