2016年4月1日，陶女士收到了富德生命人寿广西分公司贵港中支的2万元理赔款，该赔案从受理到结案仅用了1个工作日，理赔速度之快深深赢得了客户的赞赏。
2014年2月27日，客户陶女士通过代理人的介绍，分别为自己的两个儿子购买了《生命福星高照终身寿险》和《生命附加福相随提前给付重大疾病保险》，重疾保额各10万元。2016年1月29日，陶女士的大儿子，独自一人到工厂五楼烧铁清洗。由于前日下雨，用来助燃火把的天那水桶被雨水灌满，并溢出在地上，在沾天那水点燃火把的时候，地上的天那水也被火把上滴下来的天那水点燃，引发大火烧身，随即由塑胶厂老板开车将其送到东莞大朗医院抢救。这个事故的发生，让原本靠以打工为生的家庭笼罩了一层厚厚的阴霾。当大儿子通过抢救脱离生命危险转回普通病房后，陶女士在为大儿子补交住院押金时突然想起曾为儿子购买过重疾保险，抱着试一试的心态联系了我司代理人，代理人接到陶女士的电话后，立即帮助陶女士进行理赔报案。广西分公司贵港中支接到理赔报案后第一时间对案件进行了了解，积极协助陶女士准备理赔所需的材料，由于陶女士在异地，故委托其在贵港的丈夫黄先生向我司提交理赔申请和相关材料。经确认，被保人本次事故符合保险责任，我司按《生命附加福相随提前给付重大疾病保险》赔付被保人轻症保险金2万元整。黄先生收到理赔决定通知书后对富德生命广西分公司贵港中支的办事效率及优质服务表示感谢，并当场又为自己投保了“吉祥安康”及“安行无忧”两款产品。
水火无情，生命有爱，富德生命人寿的一张保单虽然不能避免意外的发生，却能在意外发生后为客户撑起爱的保护伞，随客户风雨同行，这也正是保险的意义所在。（杨飞霞）